DKSH（大昌華嘉）
私たちのクライアントは大手市場拡大サービス会社です。顧客満足度と顧客密着度を向上させるため、オンライン修理、部品注文、保証問い合わせができる顧客向けアプリを開発しました。このシステムには、顧客が使用するAPPと管理者が使用する管理インターフェイスが含まれています。
タイプ
APP, B2B, サービス, ウェブサイト
業界
物流, 小売
ツール
Graphql, SQL, NodeJS, React, ReactNative
課題
HOSシステムは、長い間使用されてきたクライアント独自のチケットシステムと統合する必要があり、システムアーキテクチャとAPIサービスは時代遅れでした。顧客により良いサービスを提供するためには、既存の作業指示システムを統合し、現代のニーズに合ったシステムを設計する必要がありました。
ソリューション
私たちは、マーケティング・ニーズとエンジニアリング部門のニーズを特定した。マーケティング・チーム、エンジニアリング・ユニット、IT部門との部門横断的な協力を通じて、ビジネス・ニーズを満たすプロセスと構造が設計された。
結果
プロジェクトは3ヶ月で完了し、クライアントは全面的に満足した。
スクリーンショット
