DKSH: App für Reparaturen, Ersatzteile und Garantieanfragen mit Verwaltungsschnittstelle
Unser Kunde DKSH ist ein großes Dienstleistungsunternehmen für Markterweiterungen. Um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern, haben wir eine App für seine Kunden entwickelt, mit der sie online Reparaturen, Ersatzteilbestellungen und Garantieanfragen durchführen können. Das System umfasst die von den Kunden verwendete APP und die von den Managern verwendete Verwaltungsschnittstelle.
Typ
APP, B2B, Dienst, Website
Branche
Logistik, Einzelhandel
Werkzeuge
Graphql, SQL, NodeJS, React, ReactNative
Herausforderung
Das HOS-System muss in das ursprüngliche Ticketsystem unseres Kunden integriert werden, das seit langem im Einsatz ist, und die Systemarchitektur und API-Dienste waren veraltet. Um den Kunden bessere Dienstleistungen anbieten zu können, war es notwendig, das bestehende Arbeitsauftragssystem zu integrieren und ein System (Reparaturen, Ersatzteile und Garantieanfragen) zu entwickeln, das modernen Anforderungen entspricht.
Lösung
Wir ermittelten die Bedürfnisse des Marketings und der technischen Abteilung. Durch die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Marketingteam, der technischen Abteilung und der IT-Abteilung wurden ein Prozess und eine Struktur entwickelt, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
Ergebnis
Das Projekt wurde innerhalb von 3 Monaten zur vollen Zufriedenheit des Auftraggebers durchgeführt.
Weitere wertvolle Informationen finden Sie unter Geschäftsmodell-Beratung sowie auch Software-Entwicklung.
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Was unsere Kunden sagen
Angepasste Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, und deshalb nehmen wir eine angepasste Herangehensweise bei der Softwareentwicklung. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu identifizieren, Ihr Branchenumfeld zu analysieren und Softwarelösungen zu entwickeln, die mit Ihren Zielen übereinstimmen, um eine Lösung zu gewährleisten, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.